多家门店，突然关闭！家长懵了：我的2万呢……

正值暑期。热的不止天气，还有各种兴趣班、培训班。

可这般火热，似乎依然抵不住知名儿童早教连锁品牌“金宝贝”的关停潮。

(相关资料图)

日前，有关“杭州多家门店将关闭”的消息，在各大家长群“炸开了锅”。

说起“金宝贝”，有娃的家庭或许并不陌生。这个以儿童早期素质和家庭育儿赋能为核心的育儿服务公司，2003年从美国漂洋过海来到中国，口碑一向不错。

它为何“冷”在了最火热的暑期？这般措手不及之下，报班的家长和小孩怎么办？近期，记者实地走访了金宝贝多家门店。

多家门店，突然关门

金宝贝早教APP官方数据显示，该机构已在国内近200个城市开设了约600家早教中心，累计服务逾百万中国家庭。

图片来源：金宝贝早教APP

金宝贝杭州官微显示，金宝贝在杭州共开设西田城、大悦城、滨江宝龙城、西溪印象城、江南时代中心等门店12家。其中，西田城店、江南时代中心店、滨江宝龙城店等门店均告知客户，将于8月10日前后闭店。

消息让不少家长猝不及防。2021年底，杭州家长王女士在江南时代中心店不仅花费19608元购买大课包，还花了上千元购买其他课程，由于疫情临时闭店等原因，只上了20多节课。金宝贝多店突然关停，让她非常意外。

她告诉记者，自己去申请退费，门店对接的老师换了一个又一个，协商退课的事情一拖再拖，最后反馈说合同有效期过了，不能退课退款。

在江南时代中心店，记者看到，一名小朋友正专心滑滑梯，门店工作人员在前台正常值班。然而，玻璃门上却贴着“迁店公告”，记者拨通了公告上负责人的手机号码欲核实情况，对方表示拒绝接受采访。

金宝贝西田城中心门店贴着的迁店公告

在位于杭州市莫干山路1513号的金宝贝西田城中心门店，同样贴着迁店公告。一位自称该门店校长的谢姓男子告诉记者，闭店是出于战略调整，会员会妥善安排。如果有家长提出需要退费，会按照合同约定来。退费的周期在合同上有约定，180个工作日内会退费给家长。关于小朋友的流向，包括离西田城店近的大悦城店在内的主城区8家门店，都可以选择。

早教机构闭店关门，家长成了“惊弓之鸟”。“我们购买的大课包门店确认在有效期内，提出退费诉求后，却被告知退费周期长，还需要承担违约金。”90后二胎妈妈马女士说，现在维权成本太高，时间精力花了，得到的结果和投入不一定成正比，只好咬牙选择尽快消课。

“现在我们临时更换上课地点，要去10多公里以外的西溪印象城中心店，接送停车非常不方便。”马女士说，自己曾专门去西溪印象城店里了解情况，门店仅4个教室，能接收容纳的学员数仅有江南时代中心店的一半，因为转课的家长多，课特别难约。

“关店潮”层出不穷，早教机构怎么了

同样陷入关店风波的，还有另一知名早教机构“美吉姆”。

根据《大连美吉姆教育科技股份有限公司2023年半年度业绩预告》显示，受美吉姆各中心阶段性、永久性闭店影响，截至2023年6月30日，美吉姆签约早教中心数量较去年同期净减少109家。

闭店风波后，让人不禁发问：“这个行业究竟是怎么了？”

江南时代中心店

行业的“落寞”，或许有迹可循。据国家统计局数据显示，2017年全年出生人口1723万人，出生率为12.43‰。2022年全年出生人口956万人，人口出生率为6.77‰。新生儿数量创了近年来的新低，跌破千万大关，给早教市场挖掘需求增量带来巨大挑战。人口红利逐渐褪去，导致早教行业新需求减少、老学员的延续教育变得艰难。同时，早教行业有重线下、重资产属性，背负着较高的房租和人力成本，易被现金流压力拖垮。

早教机构的源头供给在减少，官方托娃机构的扶持力度却在加大。“重视0—3岁婴幼儿的教育”，被写入了国家中长期教育改革和发展规划。教育部数据显示，2022年全国教育经费总投入为61344亿元，其中，学前教育5137亿元。

如果你遇到这样的情况，怎么维权？

“‘金宝贝’事件是一起预付卡纠纷事件，并不鲜见。”浙江合创律师事务所律师吕栋表示，关于预付款退款事宜，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，视为故意拖延或者无理拒绝，需要承担相应的法律责任。